Руководство пользователя веб‑сервиса «МЕЛАНОМЕ НЕТ»

1. Введение

Настоящее Руководство пользователя разработано в соответствии с требованиями ГОСТ Р 59795–2021 и РД 50‑34.698‑90 и относится к эксплуатационной документации на веб‑сервис анализа цифровых изображений кожных новообразований «МЕЛАНОМЕ НЕТ».

Руководство предназначено для врачей‑дерматологов, онкологов, медицинских сестёр и иного медицинского персонала, использующего систему в рамках своей профессиональной деятельности.

2. Назначение и область применения

Веб‑сервис «МЕЛАНОМЕ НЕТ» предназначен для вспомогательного анализа цифровых изображений новообразований кожи с целью оценки вероятности злокачественности и уровня риска. Система предоставляет пользователю:

• захват изображения новообразования с камеры мобильного устройства или веб‑камеры;
• передачу изображения на сервер для анализа с использованием ML‑модели;
• получение вероятностной оценки и уровня риска;
• учёт лимитов анализов и управление подпиской.

3. Условия эксплуатации и требования

3.1. Требования к программно‑технической среде

• современный браузер с поддержкой ES6, Web Components и доступа к камере (Chrome, Edge, Safari и др.);
• подключение к сети Интернет с достаточной пропускной способностью для передачи изображений;
• устройство с исправной камерой (смартфон, планшет, ноутбук, стационарный ПК с веб‑камерой);
• разрешение камеры не ниже 8 Мп (рекомендуется).

3.2. Требования к пользователю

• прохождение краткого обучения работе с сервисом (см. раздел 8);
• понимание клинических ограничений ML‑анализа и умение интерпретировать результаты;
• соблюдение локальных регламентов медицинской организации по работе с персональными данными.

4. Общая характеристика и схема работы

Сервис реализован как одностраничное веб‑приложение (SPA) с PWA‑функциями. Основные компоненты:

• клиентская часть (фронтенд) в браузере пользователя;
• backend‑сервер с REST‑API и интеграцией с ML‑модулем;
• модуль машинного обучения для анализа изображений;
• база данных пользователей, анализов и подписок.

5. Описание интерфейса

5.1. Экран авторизации

При первом входе пользователь указывает номер мобильного телефона. Система отправляет одноразовый код подтверждения по SMS. После ввода кода пользователь получает доступ к экрану камеры.

Скриншот 1. Экран авторизации (пример). Здесь размещается фактическое изображение формы ввода номера телефона и кода подтверждения.

5.2. Экран камеры

Основной рабочий экран отображает видеопоток с камеры, кнопку спуска затвора и элементы управления (переключение камеры, вспышка). После захвата кадра пользователю предлагается переснять изображение или отправить его на анализ.

Скриншот 2. Экран камеры. Отображается область предварительного просмотра с разметкой зоны съёмки и элементы управления.

5.3. Экран результата анализа

Экран результата отображает:

• вероятность злокачественности в процентах;
• уровень риска (низкий, средний, высокий);
• основные рекомендации по дальнейшим действиям;
• контролы возврата к камере и, при необходимости, сохранения/экспорта изображения.

Скриншот 3. Экран результата анализа. В верхней части отображается числовое значение вероятности, ниже — шкала риска и текстовые пояснения.

5.4. Экраны тарифов и подписки

Дополнительные экраны обеспечивают:

• просмотр текущего тарифного плана и статуса подписки;
• информацию о количестве оставшихся проверок;
• инициацию или продление платной подписки (при наличии интеграции с платёжной системой).

6. Описание операций пользователя

6.1. Вход и выход из системы

1. Откройте в браузере URL сервиса «МЕЛАНОМЕ НЕТ».
2. На экране авторизации введите номер мобильного телефона в международном формате.
3. Нажмите кнопку отправки кода. Ожидайте SMS‑сообщение с одноразовым кодом.
4. Введите полученный код в соответствующее поле и подтвердите вход.
5. После успешной авторизации откроется экран камеры.

Для выхода из системы используйте пункт меню выхода (если предусмотрен) либо очистите данные авторизации в браузере (localStorage).

6.2. Проведение анализа изображения

1. Убедитесь, что находитесь на экране камеры.
2. Разместите новообразование в центре кадра, обеспечив хорошее освещение.
3. Нажмите кнопку спуска затвора.
4. Оцените полученный снимок на экране предпросмотра:
   • при необходимости выберите «Переснять»;
   • при удовлетворительном качестве выберите «Анализ».
5. Ожидайте завершения анализа. В это время отображается индикатор обработки.
6. После завершения анализа изучите результат на соответствующем экране.

6.3. Работа с результатами

• при низком уровне риска допускается динамическое наблюдение в соответствии с внутренними протоколами организации;
• при среднем уровне риска рекомендуется очная консультация специалиста в ближайшее время;
• при высоком уровне риска требуется приоритетное направление пациента к онкологу или в специализированный центр.

6.4. Управление тарифами и лимитами

В зависимости от настроек тарификации пользователю доступны:

• демонстрационный режим с ограниченным количеством анализов в сутки;
• платная подписка с увеличенными лимитами или безлимитным числом анализов;
• дополнительные разовые проверки сверх базового лимита.

7. Действия в аварийных ситуациях

В таблице ниже приведены типовые нештатные ситуации и рекомендуемые действия пользователя. Развёрнутая памятка приведена в отдельном документе «Памятка по аварийным ситуациям» (МН‑ИН‑02).

7.1. Отсутствие доступа к камере

• проверьте, что браузер имеет разрешение на использование камеры устройства;
• при первом запросе доступа выберите вариант «Разрешить»;
• закройте и откройте вкладку браузера повторно при сохранении проблемы;
• при сохранении отказа обратитесь к администратору ИТ‑системы.

7.2. Ошибка сети или недоступность сервера

• проверьте наличие доступа к Интернету на устройстве;
• повторите попытку через 1–2 минуты;
• при устойчивой недоступности сообщите в службу технической поддержки (см. раздел 9).

7.3. Проблемы с авторизацией

• убедитесь в корректности введённого номера телефона;
• проверьте наличие SMS‑сообщения и правильность ввода кода;
• при многократном неверном вводе подождите не менее 5 минут перед повторной попыткой;
• при повторяющихся ошибках обратитесь в техническую поддержку.

7.4. Ошибка анализа изображения

• убедитесь в достаточном качестве снимка (резкость, освещённость);
• повторите съёмку и анализ;
• если ошибка сохраняется, зафиксируйте время и условия возникновения и направьте сообщение в поддержку.

7.5. Превышение лимита анализов

• проверьте в интерфейсе количество оставшихся проверок;
• при необходимости оформите или продлите подписку согласно внутренним регламентам;
• в исключительных случаях обратитесь к ответственному администратору.

8. Рекомендации по освоению

Для эффективного освоения сервиса рекомендуется:

• провести вводный инструктаж для пользователей (15–30 минут) с демонстрацией основных экранов;
• организовать тестовые сессии на неидентифицируемых учебных изображениях;
• зафиксировать локальные протоколы трактовки уровней риска и маршрутизации пациентов;
• назначить ответственного за сбор обратной связи и взаимодействие с разработчиком.

9. Контактная информация и поддержка

Фактические реквизиты и контактные данные владелца сервиса заполняются при внедрении. Рекомендуется указывать не менее следующих сведений:

• полное наименование организации‑владельца;
• адрес официального сайта и раздела поддержки;
• электронную почту службы технической поддержки (например, support@melanomenet.example);
• телефон для экстренных обращений (при наличии);
• порядок направления инцидентов (описание проблемы, дата/время, тип устройства и браузера).